Usein kysytyt kysymykset

Milloin saan tilaukseni?

Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin). Huomaa, että viikonloppuisin ja pyhäpäivinä tilauksia ei käsitellä.

Käsittelyn jälkeen toimitusaika on 5–10 arkipäivää osoitteeseesi.

Mitä teen, jos tilaukseni viivästyy?

Jos tilauksesi ei saavu odotettuun päivämäärään mennessä, ota yhteyttä meihin ja ilmoita tilausnumerosi, jotta voimme auttaa asian selvittämisessä.

Miksi seurantanumeroni ei näytä tietoja?

Seurantatiedot tulevat näkyviin, kun kuljetusyhtiö käsittelee paketin. Tietojen päivittymisessä voi olla pieni viive. Suosittelemme tarkistamaan tilanteen uudelleen muutaman tunnin kuluttua.

Miten voin vaihtaa tai palauttaa tilaukseni?

Jos haluat palauttaa tuotteen:

  • Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@lixiva.fi
  • Ilmoita nimesi, tilausnumerosi (löytyy tilausvahvistussähköpostista) ja palautuksen syy.
  • Annamme sinulle palautusosoitteen ja ohjeet.

Onko toimitusmaksuja?

Ilmainen toimitus kaikkiin tilauksiin Suomessa.

Kuinka paljon palauttaminen maksaa?

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Hinta riippuu valitusta kuljetusyhtiöstä. Tarkista lisätiedot kuljetusyhtiön verkkosivuilta.

Miten voin peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Peruuttaaksesi tai muuttaaksesi tilausta ota yhteyttä meihin mahdollisimman pian osoitteessa contact@lixiva.fi.

Huomaa, että 24 tunnin jälkeen tilaus saattaa olla jo lähetetty, jolloin sitä ei voi enää muuttaa.

En ole saanut tilausvahvistusta. Mitä teen?

Tämä voi tapahtua joskus. Jos et ole saanut vahvistussähköpostiasi, ota yhteyttä meihin osoitteessa contact@lixiva.fi ja ilmoita koko nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Autamme sinua mahdollisimman pian.

Yhteystiedot

  • Kaupan nimi: Lixiva
  • Yrityksen nimi: DENIS SALES OÜ
  • Rekisterinumero: 17233100
  • Osoite: Tornimäe tn 5, 10145 Tallinna, Viro
  • Puhelin: +358 45 4900080
  • Sähköposti: contact@lixiva.fi
  • Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantaista perjantaihin: 8:00 - 17:00 (GMT+3)
    Lauantai ja sunnuntai: Suljettu
    Pyrimme vastaamaan sähköpostiisi 1-2 päivän kuluessa.